REFORZANDO NUESTROS EQUIPOS EN LOGOS / LOGOSEKO LAN-TALDEAK INDARTUZ

REFORZANDO NUESTROS EQUIPOS EN LOGOS / LOGOSEKO LAN-TALDEAK INDARTUZ

De la mano de Jesús Sanz Pradas e Isabel Pedreira Acuña de la empresa de coaching WE&UP de Barcelona, los equipos de ESC, pedidos y lanzamiento de LOGOS, un total de 12 personas, hemos completado unas sesiones de formación que nos han servido para lograr una serie de objetivos.

Logos koop WeUP

El principal consistía en crear una estructura común en el que la confianza y la colaboración entre sus componentes fueran los ejes fundamentales y sobre los que se pudiera construir un equipo completamente sensibilizado y orientado al cliente.

A lo largo de 8 sesiones y una gran variedad de actividades tanto individuales como grupales, hemos conseguido que todas las personas participantes en la formación conozcamos mejor el trabajo que desempeñan nuestros/as compañeros/as, las problemáticas a las que se enfrentan todos los días, y las necesidades que tienen con respecto a otros equipos de la empresa. Esto ha hecho que nos demos cuenta de la importancia que tienen todas las personas de todos los equipos a la hora de dar un buen servicio al cliente.

En conclusión, consideramos que la formación ha sido muy útil, ha hecho que muchos integrantes de los equipos abran los ojos y tengan una visión más global de su trabajo. Por otro lado, nos ha servido para conocernos mejor a nosotros mismos y al resto de nuestros compañeros. Finalmente, destacar que también nos ha sensibilizado en cuanto a cómo debemos atender a nuestros clientes desde un punto de vista de equipo integrado y con un objetivo común.

Agradecemos a Jesús e Isabel por el tiempo que nos han dedicado y también a todos los participantes en la formación por su generosidad y compromiso.

Bartzelonako WE & UP (www.weandup.com) coaching enpresako Jesús Sanz Pradas eta Isabel Pedreira Acuñaren eskutik, ESC, ESKARIAK ETA MERKATURATZE lan-taldeek, guztira, 12 pertsona, helburu jakin batzuk lortzeko balio izan diguten prestakuntza-saio batzuk osatu ditugu.

Helburu nagusia egitura komun bat sortzea zen, zeinen bitartez, kideen arteko konfiantza eta lankidetza ardatz nagusi izanik, lan-talde guztiak erabat sentsibilizatuak eta bezeroarengana bideratuak egon ahal izateko.

8 saiotan zehar eta banakako zein taldekako jarduera ugaritan, lortu dugu parte-hartzaile guztiok elkar gure lankideek egiten duten lana hobeto ezagutzea, egunero aurre egin behar dieten arazoen berri izatea eta enpresako beste talde batzuekiko dituzten beharren berri izatea. Horren ondorioz, lan-taldeetako kide guztiek bezeroari zerbitzu ona emateko orduan duten garrantziaz guztiok konturatu gara.

Laburbilduz, uste dugu prestakuntza oso baliagarria izan dela, taldeetako kide askok begiak ireki dituztela eta beren lanaren ikuspegi orokorragoa dutela. Bestalde, gure burua eta gainerako kideak hobeto ezagutzeko balio izan digu. Azkenik, azpimarratu behar da sentsibilizatu egin gaituela gure bezeroei nola eman behar diegun arretaz, talde integratuaren ikuspegitik eta helburu komun batetik.

Eskerrak eman nahi dizkiegu Jesusi eta Isabeli eskaini diguten denboragatik, bai eta prestakuntzan parte hartu duten guztiei ere, eskuzabaltasunagatik eta konpromisoagatik.